Última atualização: 02 de Junho de 2025
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Ao acessar o nosso site, obtemos uma série de informações sobre você e somos responsáveis por decidir e realizar o tratamento de seus Dados Pessoais em conformidade com a legislação aplicável e conforme descrito na presente Política.
Assim, a Agência age na qualidade de “Controlador” desses dados, estando sujeita às disposições da Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
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Nossa Política de Privacidade está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos. Assim, recomendamos sua leitura com regularidade, de modo a garantir que esteja sempre atualizado, pois a versão em vigor será sempre a mais recente. Caso, em algum momento, promova mudança substancial na maneira como usa as informações pessoais coletadas, a Agência informará as novas condições de privacidade mediante um aviso por e-mail.
Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Última atualização” no início desse documento.
Nossa Política de Privacidade descreve como obtemos, armazenamos, utilizamos e compartilhamos as suas informações, fornecendo ao “Titular de Dados”, aqui, denominado, singularmente "Usuário", informações importantes sobre como a Agência lida com os Dados Pessoais fornecidos e obtidos.
De acordo com as disposições legais e regulatórias, e também como premissa para a execução do contrato, o Usuário é obrigado a nos fornecer os Dados Pessoais mencionados para os propósitos de tratamento descritos. Caso não o faça, a consequência poderá ser a não prestação adequada de nossos serviços em seu favor.
A Agência realiza as operações de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração dos dados.
A Agência utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais: (i) responder as dúvidas e solicitações de seus Usuários (Alunos); (ii) realizar campanhas de comunicação e marketing de relacionamento; (iii) comunicar-se com os Usuários (Alunos), a fim de lhes dar informações sobre a empresa, produtos, serviços e promoções; (iv) sempre que possível, aprimorar os serviços e/ou produtos da Agência.
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3. Dados de localização (endereço inserido manualmente ou através da localização obtida do seu dispositivo via GPS e redes móveis - torres de celular, Wi-Fi e outras modalidades de localização);
4. Dados dos seus dispositivos (informações coletadas automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador e idioma, provedor de Serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, versão do aparelho, versão do aplicativo, versão do sistema operacional, identificador de publicidade do aparelho (IDFA), informações de acessibilidade do aparelho e redes Wi-Fi);
5. Dados transacionais e dados sobre sua utilização (interações no Site, incluindo data e horário de acessos, buscas e visualizações,
dados relacionados ao uso dos nossos serviços como detalhes do pedido, data e hora do pedido, valor cobrado, distância entre o estabelecimento e local de entrega e método de pagamento);
6. Dados de comunicação (permitimos que Usuários enviem mensagens através do site ou e-mail; recebemos dados relativos às chamadas, textos ou outras comunicações, incluindo a data e hora das comunicações e o conteúdo das comunicações);
7. Dados não-pessoais (dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente, por exemplo o agrupamento de Alunos por região);A Agência se utiliza de cookies e outras tecnologias para uma variedade de funções. Essas tecnologias nos ajudam a autenticar a sua conta, promover e aperfeiçoar os nossos serviços, personalizar a sua experiência e avaliar a eficácia da nossa comunicação e publicidade.Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com fundamento em base legal prevista em lei.
A Agência se compromete a proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural, relativos ao tratamento de Dados Pessoais, inclusive nos meios digitais, garantindo que
1. O tratamento de dados pessoais se dará de acordo com o consentimento do Usuário por meio do aceite nos Termos e Condições de Uso ou para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
1.1. A Política de Privacidade que você está acessando é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Infoproduto.2. Os dados assim coletados serão utilizados na execução dos serviços especificados e também poderão ser compartilhados ou utilizados para outros fins que contenham relação com o Site, como por exemplo, para envio de e-mail marketing e/ou promoções.
3. Nós poderemos usar seus dados pessoais para enviar publicidade, bem como outros materiais promocionais voltados ao marketing de nossos serviços e de novidades para você, o que inclui marketing direcionado em redes sociais e notificações PUSH.
4. Poderemos compartilhar os seus dados anonimizados com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais que ofereçam nível de proteção de dados compatível com esta Política de Privacidade.5. A gerência de dados ocorrerá através de um sistema que colherá e tratará os dados na forma da lei.
5.1. O acesso às informações coletadas é restrito aos funcionários e pessoas autorizadas para este fim.
6. Empregados e/ou pessoas autorizadas que se utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo nossa Política de Privacidade, estarão sujeitos às medidas legais cabíveis.
7. Poderemos compartilhar dados para terceiros prestadores de serviços, os quais tratarão os dados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas pessoas físicas e/ou jurídicas o dever contratual de proteção compatível com a legislação aplicável e com os termos desta Política.
8. Podemos utilizar os dados coletados para prover, manter, melhorar e personalizar nossos produtos e serviços, existentes ou a serem criados, utilizando as informações para a execução dos serviços, mas também para fins internos como auditoria, análise de dados, pesquisas e análises estatísticas.
9. Em relação ao pagamento de suas compras em nosso Site, nós poderemos compartilhar seus dados de pagamento com empresas processadores de pagamento com os quais trabalhamos (esse compartilhamento é feito com a finalidade exclusiva de viabilizar a compra efetivada por você).
9.1. Essas empresas ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal, restrito ao necessário, apenas para executar atividades solicitadas pela Agência e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.10. Se o Usuário fornecer à Agência informações pessoais de terceiros (como dependentes, cônjuge, familiares), é sua responsabilidade garantir que obteve autorização de tais terceiros para divulgar tais informações a nós.
11. Os sistemas que servirão de base para armazenamento dos dados pessoais coletados, seguem um conjunto de premissas, políticas e especificações técnicas que regulamentam a utilização da Tecnologia da Informação e Comunicação no Governo Federal.
12. Os dados que coletamos são armazenados em serviços de nuvem confiáveis de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e em países da América Latina e da Europa.
12.1. A Agência poderá realizar transferências internacionais de dados para outros países, tais como Estados Unidos da América e para países da União Europeia e da América Latina, a fim de realizar algumas das atividades envolvidas nos serviços prestados.
13. Em qualquer caso de compartilhamento com parceiros ou prestadores de serviços localizados em outros países, estabelecemos que o parceiro possua padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com nossa Política e com a legislação aplicável.
14. Poderemos compartilhar suas informações com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.
15. Poderemos compartilhar informações sobre seus Usuários a terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um Usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial à Agência ou a terceiros.
16. No caso de operações societárias, como reestruturação, fusão ou venda de ativos, do grupo econômico ou de parte dele, seus dados poderão ser transferidos, desde que respeitados os termos da presente Política.
A Agência compromete-se a executar todos os esforços para proteger os dados de seus Usuários. Contudo, nenhum armazenamento ou transmissão de dados na internet é 100% (cem por cento) seguro, e não se pode garantir total segurança de todas as informações. Cabe também ao Usuário todas as precauções possíveis para garantir o sigilo de suas informações, inclusive preservando o sigilo de sua senha e evitando o uso de sua conta por terceiros.
Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados. As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.
Ainda que a Agência adote tudo o que está ao alcance para evitar incidentes de segurança, O USUÁRIO DECLARA A EXPRESSA CIÊNCIA que é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro, ou ainda, em caso de culpa exclusiva do Usuário. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra situação excepcional como essas, mas não se restringindo a elas, sobre as quais não possuímos controle.
De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na LGPD.
A Agência manterá os dados para cumprimento de obrigação legal ou outra hipótese da LGPD até que o Usuário deseje efetuar a revogação de algum dado, bastando informar a Agência Itá pelo e-mail de nosso Encarregado de Proteção de Dados: (crias e-mail DPO), ciente que a revogação de determinados dados poderá importar em eventuais prejuízos na prestação de serviços.
A Agência se reserva o direito de reter informações pelo período que entender necessário para o bom cumprimento de seus negócios, mesmo após o cancelamento do cadastro do Usuário.
O Usuário autoriza, neste mesmo ato, EXPRESSAMENTE, a guarda dos dados fornecidos e obtidos por parte da Agência até que o Usuário solicite por escrito e para o e-mail indicado a sua exclusão.
O Usuário do site possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei de Proteção de Dados Pessoais: a) confirmação da existência de tratamento; b) acesso aos dados; c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei; e) eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nos casos previstos em lei; f) informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; g) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; h) revogação do consentimento; i) ser avisado sobre eventual vazamento indevido de dados, bem como sobre qual o dado vertido.
Para garantir que o Usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.
Para questionar ou sanar dúvidas em relação à Política de Privacidade ou qualquer prática aqui descrita, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail contato@lacoselodeamor.com.br.
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